Politique de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement.
Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé
- Le produit doit être dans son emballage d’origine
- Le produit ne doit pas être endommagé
- Une preuve d’achat est requise
Produits non remboursables
- Produits d’hygiène ouverts
- Produits utilisés
- Produits endommagés par le client
- Produits en promotion
- Cartes cadeaux
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Envoyer un email à info.kalyscare@gmail.com
- Indiquer votre numéro de commande
- Attendre l’adresse de retour
- Renvoyer le colis
- Le remboursement sera effectué après réception
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou erreur de notre part.
Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement.
Contact
Email : info.kalyscare@gmail.com
Téléphone : +32 467 84 58 15